合作支持
(一)開業:
1、提供專業的特許合作市場評估
2、提供選址評估、商圈調查
3、提供標準店形象圖冊及照片,協助廠房、展廳布局規劃、平面設計
4、提供開業服務分步計劃書
5、提供專業裝修工程監理1人負責2個月現場施工指導
6、提供專業市場開發人員1人負責分店開業慶典規劃協助工作
7、提供統一的、完整的企業品牌形象識別VI系統(包括平面、空間、應用系統等)
8、提供分店開業驗收標準并驗收
(二)營銷:
1、提供每年四次針對不同地區或單個分店的專項廣告策劃
2、提供德奧網站(www.stifact.com)的整體宣傳推廣,開設分店子頁面
3、提供全國免費的400-7070-700電話服務系統
4、提供每年一次德奧連鎖副總裁級人員到店進行專業的銷售收入、收益增長咨詢服務
5、提供整套市場拓展策略,協助新開店的整體營銷規劃
6、提供營銷部組織規劃,并提供開業營銷部門首期80課時系統培訓
7、提供所有到店新客戶的回訪調查,并每月提報客戶滿意度數據
(三)運營及IT:
1、提供德奧自主版權的汽車維修管理系統軟件
2、提供光纖寬帶系統規劃、系統安裝調試
3、提供德奧標準運營手冊
4、提供運營部門組織規劃,并提供包括前臺、倉庫、電銷、回訪等崗位人員共計不低于120課時(15天)的各崗位專項培訓
5、提供對軟件系統及時的電腦遠程維護和升級
6、提供對軟件系統規范使用的在線檢查,每兩個月提交一次報告
7、提供配件供應支持,保證配件與德奧直營分店同等價格及品質
8、提供每年三次的不定期運營檢查報告,并針對檢查情況進行培訓
(四)行政及人力資源:
1、提供整套人力行政手冊,包括行政人員操作手冊、培訓手冊、招聘手冊等
2、提供人力行政部組織規劃,并提供開業首期30課時專項培訓
3、提供EHR管理系統及實時在線支持
4、提供行政物品如工作服、畫冊等采購支持,保證品質及價格優勢
5、提供大學生校園招聘及培訓平臺
共享資源:
(一)運營管理:
1、專業的汽車維修運營管理在線咨詢服務
2、在線系統使用指導
3、汽車維修疑難雜癥的技術資料庫共享
4、運營質量改進方案和跟蹤系統案例共享
5、保證分店客人滿意度的控制方案共享
(二)培訓:
1、共享德奧連鎖系統直營店每年六次的店長會議、培訓和學習
2、共享針對德奧直營分店的銷售、服務、技術等各崗位的初始培訓、強制性培訓計劃
3、共享德奧直營分店全方位、多層次的專項選擇性培訓課程
(三)成本控制:
1、共享直營店的中央采購渠道,保證品質和具有競爭力的價格
2、共享配件成本控制分析與指導價格體系